お客様サポート

Arrows Support

アローズのお客様サポートです。

よくいただくご質問

Q1. 台風や雪によって車が傷んでしまいました。保険で直せますか?

A1. 自動車保険における車両保険を付帯していれば、保険を使って直すことが可能です。火災や台風・雪・竜巻などの自然災害によってお車に損害が発生した場合も補償の対象になりますので、一度ご相談してみてはどうでしょう。


Q2. 車の事故や故障の際、レンタカーを保険で手配すると翌年の保険料は高くなりますか?

A2. 所定の手続きを踏んだ上でレンタカーを手配すれば、翌年の保険料に影響はありません。ご加入されている補償内容によって、レンタカーの日額と貸出期間が異なるので一度ご確認下さい。


Q3. バイクや原動機付自転車に保険をかけようと思っていますが、いい方法はありますか?

A3. 総排気量125CC以下であれば、既存の自動車保険にオプションを追加する形で対応できます。一方総排気量125CC超であれば、新規で保険をかけていただく形になります。


Q4. 台風や雪によって自宅の雨樋や屋根などが壊れてしまいました。火災保険は使えませんよね?

Q4. 火災保険で対応することが可能です。火災保険と聞くと火事をイメージしますが、台風や雪による被害も補償の対象となります。しかし、ご加入されている内容によっては、免責金額の設定などによって一部対象外といったものもありますので一度ご確認下さい。


Q5. 大雨で家が水びたしに!火災保険で補償されますよね?

A5. 一概に補償できるわけではありません。損害状況として「床上浸水、地盤面より45㎝を超える浸水、または損害割合が30%以上」の場合に限り、補償の対象になるので注意が必要です。


Q6. 地震が原因で自宅が火事に!火災保険に入ってるから安心?

A6. 地震保険に加入されていないと補償の対象外になります。火事=火災保険と思いがちではありますが、地震による火災は火災保険で対象外であり、地震保険の補償対象となります。また地震保険の補償内容は、火災保険のものとは異なる部分が多くご注意下さい。


Q7. 傷害保険に入っているけど、ぎっくり腰で病院に通っても補償されますか?

A7. 補償されます。「急激・偶然・外来」のお怪我による入院・通院は補償の対象になるためぎっくり腰も対象に含まれます。一方で慢性的な症状は対象にならないのでご注意ください。


Q8. 急にお金が必要になった場合はどうしたらよいのでしょうか?

A8. ご加入されている保険の中には、解約することで解約返戻金があるものや契約者貸付といった制度がご利用いただけるものもありますので、一度ご相談ください。


Q9. 保険料の支払い方法はいつでも変更出来ますか?

A9. ご加入されている保険によって変更の可否や変更可能な時期が異なります。一般的に損害保険であれば期中での支払い方法の変更は難しく、生命保険であれば期中での変更も可能です。一度ご加入されている保険会社へお問い合わせください。